トイレがつまったら。もう一度流す前に確認したいこと
慌てずに、いったん水を流すのを止めましょう。
この記事のよくある質問（3問） ↓
画像はイメージです。
つまった状態で、繰り返し水を流さないでください。便器からあふれるおそれがあります。落とした物があるか、いつから流れが悪いかを確認し、原因がわからなければメーカーや修理窓口へ相談しましょう。
水位がいつもより高い、ゆっくりしか引かない。そんな変化に気づいたら、追加で流して確かめる前に一呼吸。まずは状況を悪化させないための確認から始めます。
01水を流さず、まわりの安全を確かめる
TOTOは、つまりが発生したらそれ以上水を流さないよう案内しています。トイレの使用をいったん中止し、家族にも伝えます。床が濡れている場合は、足元や電気製品にも注意してください。
給水が止まらない場合と、排水がつまった場合は状況が異なります。止水の必要があるときは、機種に合った取扱説明書で止水栓の位置を確認します。硬い栓を無理に回すことは避けましょう。
02何を流したか、何を落としたかを整理
紙を多く使ったのか、掃除道具や小物を落としたのか。原因の見当がつくだけでも、相談がしやすくなります。水に溶けない物を落とした可能性がある場合は、無理に奥へ押し込まないでください。
ラバーカップなどの道具には、便器に合う種類や使い方があります。機種や原因を確認せず、強引に作業を続けることは勧められません。メーカーの案内を確かめ、不安があれば作業を止めます。
03賃貸なら、修理を頼む前に連絡先を確認
賃貸住宅では、管理会社や貸主が修理の窓口を指定している場合があります。契約書や入居時の案内を確認し、症状と発生時刻、落とした物の心当たりを伝えましょう。
自宅で何度もつまりを繰り返す場合も、原因の確認が必要です。依頼前に、点検費・出張費・作業費・キャンセル時の費用について説明を受けておくと安心です。
確認しておきたいこと
項目をタップするとチェックできます。このページを離れるとリセットされます。
よくある質問（FAQ）
時間をおいてから流してもいいですか？
原因がわからないまま流すと、あふれることがあります。自然に直ったと判断せず、機種に合ったメーカーの案内や相談窓口で確認してください。
すぐ業者を呼んだほうがいいですか？
異物を落とした、何度も再発する、原因がわからない場合は相談をおすすめします。賃貸では、まず管理会社などの指定窓口を確認しましょう。
トイレに小物を落としたとき、押し流してもよいですか？
水に溶けない物を押し流そうとしないでください。配管の奥でつまるおそれがあります。使用を止め、落とした物の種類を伝えてメーカーや修理窓口に相談しましょう。
参考情報・確認先
製品や地域で条件は異なります。実際の対応は、お使いの製品の説明書や契約先の案内を優先してください。下記の公式情報を参照し、暮らしの工夫や確認リストは編集部で整理しています。
参照情報の確認日：2026年9月18日
